提升服务效率： 线上预约挂号能够减轻医院接待室的压力，提升服务效率。 使医疗资源得到更加合理的分配，避免了医疗资源的浪费和闲置。 优化就诊流程： 预约挂号有助于医院提前安排医疗资源，如医生、护士、检查设备等。 使就诊过程更加顺畅，减少了患者等待的时间。
陪诊服务流程： 就诊预约：患者可通过电话、网络或线下预约方式预约陪诊服务。 服务确认：预约成功后，陪诊人员与患者取得联系，确认就诊时间、地点等信息。 就诊陪同：在约定时间，陪诊人员提前到达就诊地点，陪同患者就诊。 协助办理手续：陪诊人员协助患者办理挂号、缴费、检查等相关手续。 就诊引导：根据患者病情，陪诊人员引导患者至相应科室和诊室。 解答疑问：陪诊人员解答患者在就诊过程中产生的疑问。 关注病情：陪诊人员关注患者就诊过程，确保患者得到妥善照顾。 就诊结束：陪诊人员协助患者整理物品，送别患者。
预约挂号，挂专家号更是“一号难求”,这是当前许多大型医院的普遍现象。预约挂号是各地近年来开展的一项便民就医服务，旨在缩短看病流程，节约患者时间。这种预约挂号大多通过医疗机构提供的电话或者网络进行，基本上是免费或者只收取很少的手续费。由于预约挂号需要事先登记患者的信息，并且可以减少在医院挂号窗口排队等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就医环境，促进“实名制”的推行，受到了不少患者的肯定和欢迎。 2016年初开始，北京市在其市属医院推行预约挂号制度，该制度正在进行普及。
陪诊人员通常对医院的就诊流程及区位分布熟悉，能够合理安排挂号、缴费、候诊、看诊、检查预约等环节，有效减少患者因不熟悉流程而浪费的时间。
代办手续：陪诊人员可以代为排队、预约、办理手续等，让患者将更多精力放在治 疗和恢复上，而无需为繁琐的手续分心。